La recarga figura en estado fallido, ¿por qué?

Las recargas se acreditan al instante. Para confirmar el estado de tu recarga:

1. Asegurate de que la recarga haya sido hecha para el número de celular correcto. Podés ver esta información en la pantalla principal de la app, en “Últimos movimientos” o en el comprobante que se generó.

2. Si el número de teléfono es correcto, consultá el estado de la recarga con tu operadora de telefonía celular. Vas a necesitar el identificador de recarga/operación que está en el comprobante.

¿Necesitás ayuda? Podés comunicarte con Ohana a través del correo ayuda@ohana.digital